Reklamační řád

Reklamace

Pokud nebyla objednaná svíčka zapálena, video nebylo odesláno, došlo k záměně svíčky nebo k jiné chybě na naší straně, napište nám prosím na info@podkrizem.cz.

Jak reklamaci podat

Do e-mailu uveďte jméno, e-mail použitý v objednávce, datum objednávky a stručný popis problému. Pokud máte k dispozici potvrzení objednávky, přiložte jej.

Jak reklamace řešíme

Reklamaci posoudíme bez zbytečného odkladu. Pokud je reklamace oprávněná, nabídneme nové zapálení svíčky, výměnu za odpovídající svíčku, přiměřenou slevu nebo vrácení zaplacené částky podle povahy situace.

Co reklamací není

Protože neprodáváme duchovní výsledek, modlitbu, přímluvu, odpustek ani zázrak, nelze reklamovat nenaplnění osobního přání, zdravotního výsledku, duchovního očekávání nebo jiné skutečnosti, kterou služba neslibuje.